Robert Hopkins
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Algunos propietarios de Samsung Note 8 se han quejado de que la pantalla de su teléfono inteligente no aparece. Aunque las teclas se iluminan cuando se encienden, la pantalla permanece negra. Otros usuarios experimentan el mismo problema en un momento aleatorio.
Le sugeriré que conecte su teléfono inteligente a una toma de corriente para asegurarse de que este problema no se deba a una batería agotada. Puede estar experimentando este problema por muchas razones. Intentaré explicar diferentes formas de resolver este problema en su Samsung Note 8.
Presiona el boton de poder
Primero debe intentar presionar la tecla de encendido para asegurarse de que no haya ningún problema con la alimentación de su Samsung Note 8. Si el problema persiste después de presionar el botón de encendido, entonces debe continuar leyendo estos consejos.
Arrancar en modo seguro
También puede iniciar su teléfono inteligente en 'Modo seguro'. Debe saber que cuando usa este método, su teléfono inteligente solo ejecutará aplicaciones preinstaladas. Esto le facilitará saber si el problema se debe a una aplicación que descargó de Google Play Store. Siga los pasos a continuación para realizar este proceso.
- Mantén presionada la tecla de encendido por completo.
- Cuando aparezca la pantalla de Samsung, retire el dedo de la tecla de encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Cuando su teléfono se reinicie, el texto del Modo seguro aparecerá claramente en la parte inferior de la pantalla..
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Puede hacer uso de los siguientes consejos para poner su teléfono en modo de recuperación.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
- Utilice la tecla "Bajar volumen" para seleccionar "borrar partición de caché" y utilice el botón de encendido para hacer clic en él.
- Su Samsung Note 8 se reiniciará automáticamente cuando finalice el proceso de 'borrar partición de caché'.
Puede hacer uso de esta guía en cómo borrar el caché en el Note 8
Póngase en contacto con el soporte técnico
Si el problema persiste después de probar todos los métodos anteriores, le recomendaré que se ponga en contacto con un técnico y lleve el teléfono al lugar donde lo compró para que lo revise. Si un técnico certificado demuestra que está defectuoso, puede ser reemplazado o reparado por usted.